Política de privacidad

Recopilación de datos

Los servicios de Crypto Ledger Portfolio recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para proporcionar funcionalidad de seguimiento de cartera y gestión de activos.

Los datos de configuración de la cartera incluyen la estructura de cuentas, las convenciones de nomenclatura, las preferencias de visualización y la configuración de la organización. Estos datos se almacenan localmente en los dispositivos del usuario para mantener la vista de la cartera en todas las sesiones de la aplicación. No se requiere información personal identificable para usar las funciones de la cartera.

Los datos de seguimiento de activos incluyen información anónima sobre las criptomonedas que monitorean los usuarios, el tamaño de sus carteras y los patrones de uso de funciones. Estos datos facilitan la mejora de la aplicación y la priorización de nuevas funciones. Los datos de seguimiento no incluyen saldos específicos, detalles de transacciones ni direcciones de billetera.

Los datos de interacción de staking incluyen información anónima sobre la participación en las redes compatibles. Estos datos ayudan a mejorar las interfaces de staking y las integraciones con proveedores sin identificar a los usuarios individuales ni sus activos.

Los datos de interacción con el soporte incluyen la información proporcionada al enviar consultas sobre la cartera o comunicarse con el personal de soporte. Estos datos son necesarios para brindar una orientación precisa sobre la gestión de la cartera.

Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad y la mejora del contenido.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web de Crypto Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para funcionalidad y análisis.

Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web, como la navegación, la gestión de sesiones y las funciones de seguridad. Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar sin afectar su funcionalidad.

Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web, incluyendo las páginas de documentación del portafolio visitadas, los patrones de interés en las funciones y las secuencias de navegación. Estas cookies contribuyen a la mejora del contenido y se pueden desactivar a través de la interfaz de consentimiento.

Las cookies de preferencia recuerdan las preferencias de visualización del portafolio, la moneda fiduciaria seleccionada y la configuración del tema. Estas cookies mejoran la experiencia del usuario y se pueden gestionar a través de la configuración del navegador.

Las preferencias de cookies se pueden gestionar mediante los enlaces de configuración en el pie de página del sitio web. La configuración del navegador también permite controlar la aceptación de cookies, aunque esto puede afectar a su funcionalidad.

Análisis y supervisión del rendimiento

Crypto Ledger Portfolio utiliza análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con las funciones del portafolio. Los datos analíticos se procesan de forma agregada y excluyen específicamente claves privadas, frases de recuperación, direcciones de billetera, saldos específicos, detalles de transacciones e información de identificación personal.

El análisis de las características del portafolio rastrea patrones anónimos de uso de funciones, preferencias de visualización y enfoques organizativos. Estos datos ayudan a priorizar el desarrollo de mejoras en el portafolio sin identificar a usuarios individuales.

El análisis de aplicaciones funciona mediante telemetría voluntaria que recopila eventos anónimos, como interacciones con funciones, condiciones de error y métricas de rendimiento. Los usuarios que rechazan el análisis no transmiten datos de telemetría.

Los análisis de staking miden las tasas de participación anónima y las preferencias de los proveedores para mejorar las integraciones de staking.

La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses. Transcurrido este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.

Herramientas y servicios de terceros

Crypto Ledger Portfolio se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los datos compartidos con estos servicios se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.

Los proveedores de datos de precios proporcionan valoraciones de criptomonedas para la visualización de carteras. Las consultas solicitan datos de precios sin transmitir las direcciones de billetera del usuario ni la información del saldo.

Las consultas a la red blockchain recuperan datos de saldos y transacciones mediante direcciones públicas. Estos datos son inherentemente públicos en las redes blockchain.

Los proveedores de staking procesan las transacciones de delegación cuando los usuarios participan en el staking a través de Ledger Live. La selección y participación del proveedor son iniciadas por el usuario.

Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables.

Seguridad de datos

Crypto Ledger Portfolio implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales:

• Cifrado TLS 1.3 para todos los datos transmitidos entre clientes y servidores
• Cifrado de datos almacenados en reposo mediante algoritmos estándar de la industria
• Controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados al personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas externas independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes para identificar y abordar posibles infracciones
• Prácticas de desarrollo seguras con revisión de código y pruebas de vulnerabilidad
• Almacenamiento local de datos confidenciales de configuración de cartera

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Crypto Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas solo existan dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros. Las funciones de la cartera operan con datos públicos de la cadena de bloques sin necesidad de acceder a la clave privada para mostrar el saldo. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe identificarse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse.

Retención de datos

Crypto Ledger Portfolio conserva datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos:

• Registros del servidor del sitio web: 90 días, luego eliminación permanente
• Datos analíticos: retención continua durante 26 meses con archivo posterior
• Configuración de cartera: solo almacenamiento en dispositivo local, no retenido en servidor
• Tickets de soporte: 3 años después de la última interacción para capacidad de seguimiento
• Registros de consentimiento de cookies: 13 meses según las pautas regulatorias

Los datos de la cartera, incluyendo las estructuras de cuentas, los saldos y el historial de transacciones, se almacenan localmente en los dispositivos del usuario y se derivan de datos públicos de la cadena de bloques. Los servidores de Ledger no almacenan información de la cartera del usuario.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de conservación. Las solicitudes de eliminación pueden enviarse a través del portal de soporte, con verificación de identidad según sea necesario.

Derechos de usuario

Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a los datos personales, incluidos:

• Acceso a los datos personales que se conservan sobre ellos
• Corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación de datos personales (sujeto a requisitos legales)
• Restricción del tratamiento de datos
• Portabilidad de datos en formatos estructurados y legibles por máquina
• Oposición al tratamiento basada en intereses legítimos
• Retirada del consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento

Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Es posible que se requiera verificación de identidad antes del procesamiento para evitar accesos no autorizados. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios y socios de infraestructura ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras pertinentes, decisiones de adecuación que reconocen estándares de protección de datos equivalentes y normas corporativas vinculantes, cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las actividades de gestión de cartera. Si se detecta dicha recopilación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.

Cambios de política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa, cuando corresponda.

Consultas de privacidad

Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com. Las consultas relacionadas con la privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia general sobre su cartera, visite nuestra página Contacto.